一、受理概況
2024年第30周（7月22日—7月28日），12345政務(wù)服務(wù)熱線共受理市民訴求77600件，日均11086件，較上周上升9.35%。本周所受理的市民訴求中，直辦39854件，占51.4%，轉(zhuǎn)辦37746件，占48.6%。
二、訴求分類
咨詢類共35383件，占45.60%；求助類共25602件，占32.99%；建議類共10427件，占13.44%；投訴舉報(bào)類共4114件，占5.30%；感謝類共206件，占0.27%；其他類1868件，占2.41%。
